Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : [date à compléter]
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
SPELLEMAEKER LUDOVIC (ETS MAUCHARD)
Entrepreneur individuel — SIRET 794 423 889 00011
12 Quai de la Haute Moselle, 54230 Neuves-Maisons
Email : contact@mauchard.fr
Téléphone : 06 08 05 79 07
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de notre activité :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
- Données de commande : historique des achats, détails des commandes, informations de livraison
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée des visites
- Données de communication : messages envoyés via les formulaires de contact, demandes de devis, demandes SAV
3. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et des livraisons
- Gestion de la relation client et du service après-vente
- Traitement des demandes de contact et de devis
- Envoi de communications commerciales (avec votre consentement)
- Amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
- Respect de nos obligations légales et réglementaires
4. Base légale du traitement
Le traitement de vos données repose sur :
- L'exécution d'un contrat : traitement des commandes, livraisons, SAV
- Le consentement : envoi de newsletters et communications commerciales
- L'intérêt légitime : amélioration de nos services, prévention de la fraude
- L'obligation légale : conservation des factures, obligations comptables
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :
- Données clients : 3 ans après la dernière interaction
- Données de commande : 10 ans (obligation comptable)
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données de contact : 3 ans après le dernier contact
6. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être transmises aux destinataires suivants : les services internes de l'Entreprise Mauchard, les prestataires de paiement, les transporteurs pour la livraison, et les sous-traitants techniques (hébergement, maintenance du site). Aucune donnée n'est transmise à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement.
7. Cookies
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- Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, session)
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Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience de navigation.
8. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
- Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données
- Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@mauchard.fr ou par courrier à l'adresse de notre siège social. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.
9. Sécurité des données
L'Entreprise Mauchard met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la destruction ou l'altération. Les transactions de paiement sont sécurisées par des protocoles de chiffrement.
10. Réclamation
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.